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          国外客户怎么处理不会尴尬

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          查看: | 日期:2018-06-11

          做销售,很多时候要推己及人,不仅仅只是说你找到国外客户就可以了,最重要的是你要吸引外贸客户,跟外贸客户交流起来顺畅自如。这个时候你会想到一个问题,如何跟国外客户相处才不会尴尬。
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          1、客户分类
          把外贸客户按A、B、C区分开,A类可以定义为成交可能大于60%以上的,B类可以定义为近期有需求的,但没有确切的选定供应商。C类可以定义为对产品感兴趣,但没确定什么时候购买的。

          (1)A类外贸客户,我们要时刻保持沟通,一个星期至少要与客户沟通2次以上,但不要每次联系都说些不痛不痒的话,沟通时要问外贸客户还没下单的顾虑,适当的时候逼问下什么时候下单。 

          (2)B类外贸客户,要保持到一个星期或两给星期联系一次,要一直了解外贸客户目前的想法,但不要跟的太紧,这样会让客户很不耐烦。

          (3)C类外贸客户一般是没有相对的产品,但目前又没有相关的计划,这个外贸客户我们一月适当沟通一次,可以跟外贸客户聊聊天,加深一下印象。下次他们一旦有需要,会第一时间想到你。

          2、.二次跟进

          通过上一次的聊天,我们已然基本了解了外贸客户的情况,因此在准备再次会面的时候就要有针对性的查找资料,找话题故事,最好见面的时候能送上个应景的礼物,比如针对孩子的,更容易开展一个愉悦的聊天。

          3、主动关心客户

          吸引谈话的点,比如外贸客户所在行业的成功典型案例、商业发展趋势、财富先锋之类的话题,除了外贸客户主动感兴趣的点之外,那就是感情牌了,比如办公族的颈椎腰椎问题,我们可以学一套按摩手法,展示一二,自然渐渐进入主题。
           

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