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          外贸客户说要考虑一下 ,怎么办?

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          查看: | 日期:2018-09-04

          我们外贸员在日常的工作中会经常遇到这种情况,外贸员说要考虑一下。往往我们听到他们这么说就会慌乱,认为这个单子肯定黄了。其实外贸客户说考虑不代表一定没有机会,该怎么办?跟着腾道来看看。

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          质量还是价格?

          一般情况下,如果客户说“我需要考虑一下”,那么此时,你就应该仔细的分析客户在言语中重视的是质量还是价格?

          A.当客户反复强调产品质量和指标的时候,那么我们也应该和客户谈我们的质量,我们的含量可以达到什么水平。同时询问客户具体做什么用。这样我们可以和客户说我们也有这方面的客户,方便的话可以告诉一下客户我们目前手里在这个行业里用我们产品的客户。这样在客户心理也许会少了一些顾虑。之后再说,如果不放心,我们可以免费提供1KG样品供检测。

          B.当客户的言语中重视的是产品的价格,那么我们也可以和客户讲当前的市场情况。可以询问一下客户的目标价格。针对客户的目标价格,我们来探讨下一步,如果客户的目标价格和我们的价格相差很悬殊,那么真的是一份价格一分货。我们可以给客户介绍便宜一点的替代产品。这样客户通过对比,可能会真的选我们采购。

          应对健谈的客户

          如果对方听着感觉很健谈,那么当他说需要考虑一下的时候。我就会说:好啊,既然您需要考虑一下,就证明您对我们的产品感兴趣,对不对?您也是行业的行家了,当然我对我们的产品也是比较了解的,您可以告诉我您现在最想知道我们产品的哪个方面,我可以给您具体详细的介绍一下。

          这时我们一定不要催促的那么紧,给客户留一点反应的时间。这时客户也许会说:你说的很对的,我确实对你们产品很感兴趣,我们会考虑一下子的。这时我都会再和客户强调一下。好的我周几、几点还会再和您联系,看您考虑的怎么样。同时,您如果有什么顾虑有什么想知道的问题,可以随时和我联系。

          提出问题关键

          我们常常说:“趁热打铁”,做外贸也是如此。如果客户说出“我要考虑一下”这个借口,外贸销售人员应该在此反对意见刚萌生之际,立即动手,一定不要将话头打住,否则待其滋长下去,购买欲越来越淡,生意就做不成了。

          所以,不要客户一说需要考虑一下,我们就放弃这个客户了,我们一定要坚持跟进,知道解决客户的疑虑,那么我们就可以成交了。
           

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